信興電器服務中心的員工均接受過全面的在職培訓，致力為顧客提供親切、快捷及妥當的服務。

本公司設立服務熱線，歡迎顧客致電查詢。當顧客致電顧客服務部預約維修，若電腦內有其資料，則可在短時間內完成落單程序，包括記錄機件毛病及預約維修時間。顧客亦可透過電郵預約維修服務。本公司的保養計劃科同時為顧客提供產品的保養登記及續保計劃。

本公司的客戶服務中心位於葵涌總部，亦於佐敦、天后設立服務站及南嶺(澳門)設立客戶服務中心，方便顧客自攜產品到站維修或訂購配件/消耗品。位於葵涌總部的零件倉佔地25,000平方呎，儲存80,000多種零件，數量達300,000+件。除了在總部的配件/消耗品銷售處及各服務站外，顧客亦可在電器分銷商訂購所需之配件/消耗品。信興電器服務中心亦設有網上商店，方便顧客訂購所需之配件/消耗品，然後可選擇到信興電器服務中心設立的客戶服務中心、服務站或物流公司設立之服務點提取。

為獲取顧客的意見，本公司會以問卷方式進行抽樣調查。根據顧客的回應，我們可密切監察服務質素，更瞭解顧客需求，持續改善。