1. 窗口式空調機及分體式空調機在正常使用情況下，如發生故障而需修理及配換功能零件，所有費用全免，惟底盤、蒸發器、冷凝器、面板、按鈕、機殼、壓縮機、遙控器、附件及摩打座，則需另作收費。經免費更換後之任何損壞零件、將歸本公司所有。
2. 櫃式、多聯分體式或智能式中央空調機如發生故障而需修理，人工費全免。惟更換零件則需收費，可享有八折優惠。
3. 凡於保養期內惠顧本公司清洗空調機服務，可享有標準價九折優惠。
4. 在保養期內清洗空調機或水塔、清理淤塞之去水喉、漏雪種測試、清理喉管、重新安裝等工作需額外收費。
5. 在保養期內組合分體式、櫃式、多聯分體式或智能式中央空調機在任何情況下重入雪種(附註一) 需額外收費。
6. 保養費須於保養期(即保養証上的保養期)開始之前參加保養計劃時繳交，否則須繳交額外之驗機費用。
7. 已付之保養費用在任何情況下，恕不退回或轉換。
8. 在下列情況下，本保養証將自動失效：
   1. 空調機曾被非服務中心的技術員明顯地或不明顯地進行改裝、更改或修理的產品。
   2. 空調機曾經被不適當或疏忽使用、不正常供電或電壓不正常、意外、天災或因昆蟲、外物、液體入侵、腐蝕或外來因素而造成損壞的產品。
   3. 已轉換用戶或用戶遷址而未即時通知本公司。
   4. 遷往離島、偏遠地區或禁區。
   5. 空調機並非安裝在陸上固定地點。
9. 離島/偏遠地區/禁區客戶如需保修服務，須支付出勤離島/偏遠地區/禁區服務附加費。若需要將產品送廠修理，客戶須自行將產品送往客戶服務中心或市區內，並於產品修妥後於同一地點取回。
10. 若產品需回廠維修而樓宇並無升降機直逹，本公司將向客戶收取樓梯搬運之附加費。
11. 本公司提供服務之時間為星期一至星期五上午九時至下午六時，星期六由
    上午九時至中午十二時。除需緊急維修及額外收費外，星期日及公眾假期將不提供服務。基於安全理由，如遇颱風或暴雨警告，服務將隨時終止而不會另行通知。
12. 用戶須負責拆裝任何妨礙機件維修之裝修及承擔所有費用。
13. 安裝離地高於兩米的空調機如需維修服務，用戶須負責架設/拆除安全的工作平台、棚架或吊船及承擔所有費用。
14. 信興電器服務中心有限公司(以下稱本公司)對於一切因機件故障或不合理使用而引致任何人仕或財產的直接或間接損失，本公司概不負責。
15. 本合約沒有賦予或意圖賦予任何第三者因《合約(第三者權利)條例》(第623章)所列之任何利益或權利以強制執行本合約的任何條款內容。
16. 如因生產商或供應商停止零件供應而引致機件不能修妥，將根據未使用服務的整個月份按比例退回餘下之保養費乃唯一合理解決方法。

附註一：

重入雪種乃在漏雪種情況下或在更換／修理冷凍循環系統內任何零件
(如壓縮機、喉管、過濾器、蒸發器及冷凝器等)的工序中，為確保該機日後正常運作，而需將原有舊雪種排除，然後重新注入新雪種。